Fatura do Banco do Brasil: como conferir sem baixar PDF

No Banco do Brasil, o cartão de crédito se chama Ourocard, e a fatura aparece em dois aplicativos: o App BB, o da conta, e o App Ourocard, só do cartão. Abaixo estão os caminhos nos dois, com o link da página oficial do BB de onde tiramos cada passo, um roteiro para conferir a fatura e um jeito de acompanhar tudo sem PDF.

Onde ver a fatura do Ourocard

No App BB

Fonte: blog do BB, “cartão clonado” e blog do BB, “golpe da troca de cartão”.

No App Ourocard

Segundo o BB, pelo App BB ou pelo App Ourocard “também é possível ver as suas compras parceladas” e saber quanto falta para liquidar um pagamento (blog do BB, “universo Ourocard”).

As páginas do BB que conseguimos abrir não trazem um passo a passo só para ver a fatura. O caminho “Consultar fatura” do App BB aparece nas instruções de contestação, e o “Faturas” do App Ourocard, nas de parcelamento. Se o nome no seu app for outro, procure a área de cartões.

A fatura por e-mail

O BB informa os domínios que usa nos e-mails, e o @faturaourocard.com.br é o usado na emissão de fatura do cartão. Se chegar um e-mail suspeito em nome do banco, a orientação é encaminhar a mensagem para o endereço de denúncia que o banco indica na mesma página (blog do BB, “golpe do falso e-mail”). Vale olhar o remetente antes de abrir qualquer fatura que chegue por e-mail.

Não encontramos, nas páginas do BB que conseguimos abrir, o passo a passo para ativar a fatura por e-mail nem o formato do arquivo. Por isso não descrevemos esse caminho nem afirmamos que é PDF: confira no App BB, no App Ourocard ou na central do BB.

Fechamento, vencimento e melhor dia de compra

O fechamento é o dia em que a fatura para de receber compras; depois dele, “novos gastos passarão ao próximo mês”. Segundo o BB, normalmente o dia seguinte ao fechamento da fatura é chamado de “melhor dia para compras” (blog do BB, “mitos e verdades sobre o cartão”).

O melhor dia de compra, no exemplo do BB

“A melhor data para compras é no dia 10.”

O blog do BB dá um exemplo: com vencimento no dia 20 e fechamento no dia 9, a compra do dia 8 vence no dia 20 do mesmo mês, e a do dia 10 só no dia 20 do mês seguinte. Nesse caso, “a melhor data para compras é no dia 10” (blog do BB, “como funciona o cartão de crédito”). Para saber a data do seu cartão, o BB sugere conferir na fatura ou mandar uma mensagem no WhatsApp para o 4004-0001.

O exemplo do blog é só um exemplo. As páginas do BB que abrimos não dizem quantos dias antes do vencimento a fatura do Ourocard fecha, então confira as datas do seu cartão no app.

Como conferir a fatura do Ourocard

1. Reconheça cada compra. O BB lembra de conferir a fatura do cartão, “pois muitos estabelecimentos usam um nome fantasia diferente do nome oficial de registro”, e completa: “antes de contestar a compra, tenha a certeza de que não foi feita por você” (blog do BB, “cartão clonado”). Compare data e valor com o seu comprovante.
2. Procure as compras do Ourocard-e. “Todas as compras feitas no Ourocard-e são lançadas automaticamente na mesma fatura do cartão principal” (blog do BB, “cartão físico ou virtual”). Uma compra online feita com o cartão virtual aparece junto com as outras.
3. Confira as parcelas. No App BB ou no App Ourocard dá para ver as compras parceladas e quanto falta de cada uma. Parcela que não avança de um mês para o outro merece atenção.
4. Veja se há parcela da fatura. O Ourocard permite parcelar a fatura “em até 14 parcelas fixas, sendo uma entrada e 13 parcelas”. No App BB, o caminho é Cartões, Pagar fatura e Parcelar fatura do mês; no App Ourocard, Faturas, a fatura, Pagar fatura e Parcelar (blog do BB, “fatura alta”). Se alguém da casa parcelou, as próximas faturas trazem essa parcela além das compras.
5. Parcelamento que você não pediu. Segundo a mesma página, quando o saldo “permanece no crédito rotativo por 30 dias”, ele é parcelado automaticamente “no 5º dia útil após o vencimento”. O BB lembra que o rotativo “tem taxas de juros mais altas”. É o que costuma explicar uma parcela nova na fatura.

Compra que você não reconhece

O blog do BB descreve o caminho no App BB: Menu, Cartões, Consultar fatura e Contestar compras no crédito. Depois você escolhe o cartão, seleciona a compra, toca em “Contestar compra” e segue as orientações da tela. No App Ourocard, abra o histórico de compras na timeline, selecione a compra e toque em “Contestar Compra”. Também dá para pedir pelo WhatsApp do BB, no (61) 4004-0001 (blog do BB, “cartão clonado”).

Atenção: segundo a mesma página, depois da contestação o banco pode pedir o bloqueio do cartão e a emissão de uma segunda via.

As páginas do BB que conseguimos abrir não informam o prazo para contestar nem o prazo da análise. Se a compra for antiga, confirme o prazo com a central do BB.

O jeito sem PDF: a fatura do Banco do Brasil no Nobira

Dois apps, o cartão virtual na mesma fatura e um parcelamento que pode entrar sozinho depois de 30 dias no rotativo: a fatura do Ourocard tem muita coisa para acompanhar quando é só um dos cartões da casa. O Nobira junta tudo num lugar.

Você conecta o Banco do Brasil pelo Open Finance, o sistema do Banco Central para compartilhar dados entre instituições com a sua autorização. Segundo o BB, os dados de cartão de crédito compartilhados “envolvem limites, faturas e histórico de gastos” (blog do BB, “dados compartilhados no Open Finance”). A partir daí:

Próximas faturasBanco do Brasil · cartão de crédito

Já comprometido em novembro R$ 424,70 sem nenhuma compra nova; máquina de lavar termina em maio

1. 424,70nov
2. 299,90dez
3. 299,90jan
4. 299,90fev
5. 299,90mar
6. 299,90abr

• Máquina de lavar4/10299,90
• Uniforme escolar3/3124,80

• a fatura aberta e a fechada aparecem sozinhas, com cada compra, a data e a parcela;
• você vê quando a fatura fecha e vence, e quanto dos próximos meses já está comprometido com parcelas;
• a fatura fechada mostra se foi paga, paga em parte e quanto ainda falta;
• a fatura fechada diz se o total bate com o do banco e, quando não bate, mostra o que explica a diferença;
• com a conta que paga a fatura também conectada, o pagamento não conta como gasto de novo; e o estorno abate a compra de origem;
• o Ourocard aparece junto com as contas e os outros cartões da casa.

O acesso é só para leitura: o Nobira não paga, não transfere e não muda nada no banco. Como diz o BB, “sem consentimento, não há compartilhamento”, e “o cancelamento pode ser feito a qualquer momento” (blog do BB, “dados compartilhados no Open Finance”).

O Nobira custa a partir de R$ 5,90 por mês, para a casa inteira.

Perguntas frequentes

O Nobira não tem vínculo com o Banco do Brasil. Os nomes de telas e botões citados são os das páginas oficiais do banco indicadas no texto, consultadas na data de atualização; o app do banco pode mudar.