Fatura do Itaú: como conferir sem baixar PDF

O Itaú tem dois aplicativos que mostram a fatura do cartão, o app Itaú e o Itaú Cartões, além do site. Isso ajuda, mas também confunde: cada um tem um caminho. Abaixo estão os três, com o link da página oficial do Itaú de onde tiramos cada passo, um roteiro para conferir a fatura e um jeito de acompanhar tudo sem PDF.

Onde ver a fatura do cartão Itaú

A central de atendimento do Itaú descreve estes caminhos (Itaú, “onde consigo a segunda via da fatura”):

No app Itaú Cartões

No app Itaú

No site do Itaú

As páginas do Itaú não usam sempre os mesmos nomes. Na de fatura digital, o caminho no app Itaú aparece como “produtos”, “Cartões”, “Acessar fatura” e “baixar fatura” (Itaú, fatura digital); na de juros, o botão do Itaú Cartões é chamado de “faturas”. Se não achar o nome exato, a busca do app resolve: digite “fatura”.

Receber a fatura por e-mail

Se você prefere o documento, o Itaú tem a fatura digital: ela “é enviada todo mês ao seu e-mail”, junto com avisos de fechamento e de vencimento. Para ativar no app Itaú, o caminho publicado é “produtos”, “Cartões”, “Gestão do Cartão” e “envio da fatura digital”. A mesma página do Itaú oferece a 2ª via por e-mail: você informa o CPF e os últimos 4 dígitos do cartão e pede a fatura (Itaú, fatura digital).

As páginas do Itaú falam em “baixar fatura”, “imprimir” e “2ª via por e-mail”, mas não dizem em que formato vem o arquivo. Por isso não afirmamos aqui que é PDF.

Fechamento e vencimento no Itaú

O fechamento é o dia em que a fatura para de receber compras. O Itaú diz que a data do fechamento “varia a cada mês, acontecendo geralmente 8 dias corridos antes da data de vencimento” (Itaú, “quando ocorre o fechamento”). Outra página do próprio banco fala em “aproximadamente 10 dias corridos” e completa: “As compras feitas a partir desse período serão cobradas no vencimento seguinte” (Itaú, “como alterar a data de vencimento”).

O fechamento, segundo o Itaú

“Varia a cada mês, acontecendo geralmente 8 dias corridos antes da data de vencimento.”

Na prática: o fechamento do Itaú cai entre uma semana e dez dias antes do vencimento, e muda de um mês para o outro. Não conte com um número fixo; confira a data do seu cartão no app antes de uma compra grande. Na mesma página o Itaú explica que, depois de mudar o vencimento, uma nova troca só pode ser feita após 6 meses.

Como conferir a fatura do Itaú

1. Reconheça cada compra. O Itaú avisa que “às vezes, o nome do estabelecimento em que você fez a compra não é o mesmo que vai aparecer na sua fatura” (Itaú, “compra que não reconheço”). Compare data e valor com o seu comprovante antes de concluir que não é sua.
2. Confira as parcelas. Compra parcelada sem juros vem “em parcelas fixas mensais sem juros”; no parcelado com juros, “será cobrado também IOF em cima do valor” (Itaú, compra parcelada). Parcela com valor diferente do combinado merece atenção.
3. Veja o que sobrou da fatura anterior. Ao pagar um valor entre o mínimo e o total, “o que faltar será lançado na fatura seguinte com juros e impostos, chamamos isso de crédito rotativo” (Itaú, pagamento mínimo). É a explicação mais comum para um total maior do que a soma das compras.
4. Pagou depois do vencimento? Segundo o Itaú, os pagamentos feitos entre o vencimento e o fechamento da fatura seguinte “serão somados e considerados como valor pago”, com encargos proporcionais ao período.
5. Leia os encargos. A taxa de juros do cartão é informada todo mês, e o Itaú indica: “Na última página da fatura, confira os encargos do mês” (Itaú, taxa de juros do cartão).

Compra que você não reconhece

O prazo do Itaú para contestar é de até 90 dias da data da compra. No app Itaú, o caminho é produtos, cartões e contestar compra; no Itaú Cartões, serviços e contestar compra. Depois você seleciona a compra, toca em “reportar problema” e informa o motivo (Itaú, contestar compras).

A análise leva em média 45 dias e pode chegar a 120, e em alguns casos o Itaú faz um estorno provisório na fatura enquanto isso. Atenção: quando a compra não é reconhecida, o Itaú bloqueia o acesso ao cartão até chegar a nova via (Itaú, “compra que não reconheço”).

O jeito sem PDF: a fatura do Itaú no Nobira

Com dois apps, um site e um fechamento que muda de data, a fatura do Itaú dá trabalho quando é só um dos cartões da casa. O Nobira junta tudo num lugar.

Você conecta o Itaú pelo Open Finance, o sistema do Banco Central para compartilhar dados entre instituições com a sua autorização. A partir daí:

Próximas faturasItaú · cartão de crédito

Já comprometido em novembro R$ 742,40 sem nenhuma compra nova; notebook termina em março

1. 742,40nov
2. 742,40dez
3. 524,90jan
4. 524,90fev
5. 524,90mar
6. —abr

• Notebook4/8524,90
• Óculos de grau3/4217,50

• a fatura aberta e a fechada aparecem sozinhas, com cada compra, a data e a parcela;
• você vê quando a fatura fecha e vence, e quanto dos próximos meses já está comprometido com parcelas;
• a fatura fechada mostra se foi paga, paga em parte e quanto ainda falta;
• a fatura fechada diz se o total bate com o do banco e, quando não bate, mostra o que explica a diferença;
• com a conta que paga a fatura também conectada, o pagamento não conta como gasto de novo; e o estorno abate a compra de origem;
• o cartão do Itaú aparece junto com as contas e os outros cartões da casa.

O acesso é só para leitura: o Nobira não paga, não transfere e não muda nada no banco. Pelo Open Finance, como diz o Itaú, você escolhe os dados, por quanto tempo, ou cancela quando quiser (Itaú, Open Finance).

O Nobira custa a partir de R$ 5,90 por mês, para a casa inteira.

Perguntas frequentes

O Nobira não tem vínculo com o Itaú. Os nomes de telas e botões citados são os das páginas oficiais do banco indicadas no texto, consultadas na data de atualização; o app do banco pode mudar.