Fatura do cartão BTG: como conferir sem baixar PDF

No BTG Pactual, a fatura do cartão de crédito fica no AppBanking, dentro do menu do cartão. Lá você vê os lançamentos do mês, as datas e, com a fatura fechada, o botão de download. Abaixo está cada caminho, com o link da página oficial do BTG de onde tiramos o passo, um roteiro para conferir a fatura linha por linha e um jeito de acompanhar tudo sem PDF.

Onde ver a fatura do cartão BTG Pactual

A central de ajuda do BTG descreve o caminho no AppBanking:

Fonte: BTG Pactual, ajuda “Fatura”.

Segundo o BTG, dentro desse menu “estarão todos os seus lançamentos da sua fatura”. Há uma diferença entre a fatura aberta e a fechada: na aberta, você acompanha os gastos pela “timeline de gastos”, mas não consegue baixá-la inteira.

A mesma página de ajuda do BTG chama o botão de “Ver fatura completa” numa resposta e de “Conferir fatura completa” em outra. Se o nome no seu app for diferente, procure a opção de fatura completa dentro do mês.

Fechamento e vencimento no cartão BTG

O fechamento é o dia em que a fatura para de receber compras; o vencimento é o dia de pagar. No BTG, o vencimento aparece no menu “Cartão”, no tópico “Vencimento”. Se ele cair num dia não útil, o pagamento pode ser feito até o próximo dia útil (BTG Pactual, ajuda “Fatura”).

O fechamento, segundo o BTG Pactual

“Sempre será um dia antes do melhor dia da compra.”

O fechamento não aparece com esse nome na tela principal. O BTG explica que ele “sempre será um dia antes do melhor dia da compra”, e o melhor dia de compra fica no menu “Cartão”. O exemplo do próprio banco: se o melhor dia de compra é 10 de julho, a fatura fecha em 9 de julho. Para confirmar, desça até o tópico “Faturas” e toque no círculo do mês: abaixo do melhor dia de compra aparece a data de fechamento.

Para mudar o vencimento, o caminho publicado é: menu “Cartão”, “Limite e configurações” (ou “Mais opções”), “Outras configurações”, “Vencimento da fatura”, “Ok, continuar” e a nova data. Para valer já na fatura do mês, a nova data precisa estar “acima de 3 dias do fechamento da fatura” (mesma página).

Não encontramos, nas páginas oficiais do BTG que abrimos, quantos dias antes do vencimento a fatura fecha. Não use um número fixo: confira o melhor dia de compra e a data de fechamento no seu app.

E o PDF da fatura?

No BTG, dá para baixar a fatura, mas só depois que ela fecha. A ajuda é clara: “Faturas abertas não liberam a opção para download”. O caminho é este:

Fonte: BTG Pactual, ajuda “Fatura”.

A mesma página fala também da “fatura enviada digitalmente (formato PDF)”, que traz as opções de parcelamento da fatura.

Não encontramos, nas páginas oficiais do BTG, quais formatos aparecem na opção “Baixar fatura” nem para qual canal a fatura digital é enviada. Confira no app ou no atendimento do BTG.

Para conferir, porém, o PDF não faz falta. O que você precisa já está na tela: cada compra, a parcela, o total e as datas.

Como conferir a fatura do BTG, linha por linha

Com a fatura completa aberta no app, dá para seguir um roteiro de cinco perguntas:

1. Essa compra é minha? Antes de se assustar com um nome estranho, toque na compra em “Últimos Lançamentos” para ver os detalhes. O BTG lembra que “a razão social da empresa pode apresentar um nome distinto do nome comercial”, e que, com a geolocalização ligada, o app mostra o endereço da compra (BTG Pactual, ajuda “Compras com problema”).
2. A compra já entrou na fatura? Se ela está nos últimos lançamentos mas não na fatura, o BTG diz que “é normal que leve algum tempo” até a compra confirmada ser incluída.
3. O estorno chegou? Segundo o BTG, o estorno aparece no tópico “Atividades” da fatura completa, como “estorno [motivo]” e com o símbolo “+” ao lado do valor (ajuda “Fatura”).
4. Tem juros ou IOF? Se a fatura anterior ficou em atraso, os encargos, entre eles juros e IOF, vêm “na sua fatura do mês seguinte” (BTG Pactual, ajuda “Encargos”).
5. O pagamento anterior entrou inteiro? Pelo BTG, se você paga menos que o total, “a fatura será parcelada”; se paga mais, a diferença vira crédito na fatura seguinte. E quem paga ao menos o mínimo em duas faturas seguidas entra no parcelamento automático, uma regra do Banco Central. É a explicação mais comum para uma parcela nova que você não lembra de ter feito.

Uma particularidade do BTG: o cartão conversa com a conta de investimentos. Existe o limite por investimento, calculado sobre o valor do Invest Flex da conta de investimentos vinculada. Quem escolhe essa opção tem o valor do limite, “somado a eventuais encargos”, bloqueado como garantia na conta de investimentos enquanto o limite estiver contratado, e não dá para ter o limite padrão ao mesmo tempo (BTG Pactual, ajuda “Limite por Investimento”). Ou seja: a fatura do mês mexe também no dinheiro que fica parado como garantia. Outra regra ligada ao pagamento: o Cashback BTG e os Pontos BTG são convertidos uma única vez, “no 4° dia útil após vencimento”, mesmo que você pague antes (ajuda “Fatura”).

Compra que você não reconhece

Primeiro, confira os detalhes da compra no app, em “Últimos Lançamentos”. Se mesmo assim você não a reconhecer, o BTG orienta entrar em contato com a Central de Relacionamento (BTG Pactual, ajuda “Compras com problema”).

Quando a compra é sua mas deu problema (valor errado, cancelamento que não aconteceu), o BTG recomenda falar antes com a loja, “o caminho mais rápido e mais eficaz”. Guarde os comprovantes do contato: se a loja não respeitar o prazo de 48 horas para cancelamento e resposta, o banco ajuda a abrir uma disputa formal de estorno com a bandeira do cartão.

Não encontramos, nas páginas oficiais do BTG que abrimos, um botão de contestar a compra dentro do AppBanking nem o prazo de análise. Confirme com a Central de Relacionamento.

O jeito sem PDF: a fatura do BTG Pactual no Nobira

Um fechamento que você descobre pelo melhor dia de compra, um download que só existe depois que a fatura fecha e um limite que pode prender parte dos investimentos: é coisa para acompanhar de perto quando o BTG é só um dos cartões da casa. O Nobira junta tudo num lugar.

Você conecta o BTG Pactual pelo Open Finance, o sistema do Banco Central para compartilhar dados entre instituições com a sua autorização, e a partir daí:

Próximas faturasBTG Pactual · cartão de crédito

Já comprometido em novembro R$ 1.903,90 sem nenhuma compra nova; notebook termina em junho

1. 1.903,90nov
2. 1.903,90dez
3. 1.903,90jan
4. 619,90fev
5. 619,90mar
6. 619,90abr

• Hotel2/41.284,00
• Notebook3/10619,90

• a fatura aberta e a fechada aparecem sozinhas, com cada compra, a data e a parcela;
• você vê quando a fatura fecha e vence, e quanto dos próximos meses já está comprometido com parcelas;
• a fatura fechada mostra se foi paga, paga em parte e quanto ainda falta;
• a fatura fechada diz se o total bate com o do banco e, quando não bate, mostra o que explica a diferença;
• com a conta que paga a fatura também conectada, o pagamento não conta como gasto de novo; e o estorno abate a compra de origem;
• o cartão do BTG aparece junto com as contas e os outros cartões da casa, no mesmo mês.

O acesso é só para leitura: o Nobira não paga, não parcela, não transfere e não muda nada no banco. Você pode cancelar o compartilhamento quando quiser, e aí o Nobira para de ler.

Não encontramos, nas páginas oficiais do BTG Pactual para pessoa física, onde ver ou cancelar, no app, um compartilhamento de dados feito pelo Open Finance com outra instituição. Confira no app ou no atendimento do BTG.

O Nobira custa a partir de R$ 5,90 por mês, para a casa inteira.

Perguntas frequentes

O Nobira não tem vínculo com o BTG Pactual. Os nomes de telas e botões citados são os das páginas oficiais do banco indicadas no texto, consultadas na data de atualização; o app do banco pode mudar.