Fatura do cartão Caixa: como conferir sem baixar PDF

Na Caixa, a fatura do cartão de crédito aparece em mais de um lugar: no App Cartões CAIXA, no App CAIXA, no internet banking e, para alguns cartões, no App CAIXA Tem. É no App Cartões CAIXA que estão o PDF e o parcelamento. Abaixo estão os caminhos, com o link da página oficial da Caixa de onde tiramos cada passo, um roteiro para conferir a fatura e um jeito de acompanhar tudo sem PDF.

Onde ver a fatura do cartão Caixa

A página “Entenda sua fatura” da Caixa diz que você pode consultar a fatura “através do Internet Banking CAIXA, App CAIXA, App Cartões CAIXA e App CAIXA Tem (para cartões de crédito de beneficiários de programas sociais)” (Caixa, “Entenda sua fatura”).

No App Cartões CAIXA, a cartilha de uso do app descreve assim:

Fonte: Caixa, “Cartilha de uso do App Cartões CAIXA”.

Uma particularidade da Caixa: o App Cartões CAIXA é um app só para o cartão, separado do App CAIXA da conta. Ele atende pessoas físicas e jurídicas, e quem usa cartão adicional vê só os próprios gastos. Pela cartilha, “o acesso a fatura e encargos financeiros só pode ser realizado pelo titular e pelo Representante Legal do contrato”. Se quem confere a fatura da casa não é o titular, vai precisar dele para ver o total.

Não encontramos, nas páginas oficiais da Caixa que conseguimos abrir, o passo a passo atual para ver a fatura dentro do App CAIXA ou do internet banking. Procure a área do cartão de crédito no app.

Fechamento e vencimento no cartão Caixa

O fechamento é o dia em que a fatura para de receber compras; o vencimento é o dia de pagar. Segundo a Caixa, “na fatura atual sempre é informada a data prevista para o fechamento da próxima fatura”, e a data de vencimento “é escolhida por você na hora de contratar o seu cartão de crédito” (Caixa, perguntas frequentes sobre cartões).

O melhor dia de compra, segundo a Caixa

“O melhor dia para comprar é sempre o seguinte ao fechamento da sua fatura.”

A cartilha do app explica o melhor dia de compra: “o melhor dia para comprar é sempre o seguinte ao fechamento da sua fatura”. Essa data aparece na página inicial do App Cartões CAIXA. Para mudar o vencimento, o caminho é o menu “Faturas”, opção “Alterar data de vencimento”, e uma nova troca só é permitida “após 180 dias” (cartilha do App Cartões CAIXA).

Não encontramos, nas páginas oficiais da Caixa, quantos dias antes do vencimento a fatura fecha. Não use um número fixo: confira a data prevista de fechamento na sua fatura atual.

E o PDF da fatura?

Na Caixa, o PDF existe e fica no App Cartões CAIXA. A cartilha do app dá este caminho:

Há um atalho: deslize a fatura para a esquerda para chegar direto ao PDF ou ao código de barras (cartilha do App Cartões CAIXA).

A fatura também pode chegar sozinha. A Caixa diz que ela “é enviada para o e-mail e WhatsApp informados pelo titular”. Para escolher, vá no App Cartões CAIXA, botão “Fatura”, opção “Recebimento de fatura” (Caixa, “Entenda sua fatura”). Pela cartilha, as opções são WhatsApp, e-mail ou impressa, e no WhatsApp a Caixa manda “uma mensagem com um arquivo PDF”.

As páginas da Caixa não usam sempre o mesmo nome para o menu: a cartilha fala em “Faturas”, e a página “Entenda sua fatura” fala no botão “Fatura”. Se o nome no seu app for outro, procure a área da fatura.

Para conferir, porém, o PDF não faz falta. O que você precisa já está na tela: cada compra, a parcela, o total e as datas.

Como conferir a fatura da Caixa

Segundo a Caixa, o demonstrativo traz o “extrato completo das compras, parcelamentos, estornos, tarifas e demais encargos” (Caixa, “Entenda sua fatura”). Com isso, dá para seguir um roteiro de cinco perguntas:

1. De quem é essa compra? A fatura do titular inclui as compras dos cartões adicionais e dos cartões virtuais, todas as despesas ficam “reunidas em um único documento”. E o nome da loja pode ser outro: a Caixa avisa que “muitas vezes o nome conhecido da loja é diferente do nome que aparece na fatura (razão social)” (Caixa, perguntas frequentes do App Cartões).
2. A compra já entrou? No “Histórico de Compras” do app, o status “Pendente” quer dizer que a compra foi aprovada, “mas ainda não foi postada em sua fatura”. Quando entra, vira “Confirmada”.
3. As parcelas fecham a conta? O glossário da fatura explica linhas como “AJUSTE CRED PARC S/ JUROS”: as parcelas têm valor igual, “podendo haver diferença de centavos entre as parcelas”. Um ajuste de centavos não é erro.
4. Tem IOF? O mesmo glossário lista “IOF COMPRA INTERNACIONAL” e as linhas de IOF do rotativo e do parcelamento.
5. O pagamento anterior entrou inteiro? Se você pagou entre o mínimo e o total, “haverá cobrança de juros e multa sobre o saldo que não foi pago”, na fatura seguinte. É a explicação mais comum para um total maior que a soma das compras (Caixa, “Entenda sua fatura”).

Atenção ao parcelamento da fatura, que na Caixa tem uma regra própria. Ele só está disponível “entre a data de fechamento (geração) da sua fatura e a data de vencimento”, e o acordo só vale se você pagar a primeira parcela “do valor exato, incluindo centavos, até a data de vencimento”. O limite continua comprometido e vai sendo liberado conforme as parcelas são pagas (Caixa, “Entenda sua fatura”).

Compra que você não reconhece

No App Cartões CAIXA, escolha o cartão, desça até “Histórico de compras”, selecione a compra e toque em “Contestar”, na parte de baixo da tela. Depois escolha o motivo e siga as orientações. Para acompanhar, use o botão “Acompanhar contestação” na aba “Home”. No App CAIXA, o caminho é “Cartão de crédito”, “Últimas compras”, a compra e “Contestar compra” (Caixa, “Contestação de compra”).

Pela mesma página, compras nacionais podem ser contestadas em “até 90 dias da data da compra/saque”, e as internacionais em até 90 dias a partir do vencimento da fatura em que a despesa foi cobrada. A análise leva “geralmente entre 60 e 90 dias úteis”. Enquanto isso, não deixe de pagar a fatura, “caso contrário haverá cobrança de encargos”.

O jeito sem PDF: a fatura do cartão Caixa no Nobira

Um app só para o cartão, a fatura que só o titular vê inteira e um parcelamento que depende do valor exato: é muita coisa quando a Caixa é só um dos cartões da casa. O Nobira junta tudo num lugar.

Você conecta a Caixa pelo Open Finance, o sistema do Banco Central para compartilhar dados entre instituições com a sua autorização, e a partir daí:

Próximas faturasCaixa · cartão de crédito

Já comprometido em novembro R$ 394,45 sem nenhuma compra nova; celular termina em abril

1. 394,45nov
2. 394,45dez
3. 394,45jan
4. 394,45fev
5. 159,90mar
6. 159,90abr

• Material de construção2/5234,55
• Celular5/10159,90

• a fatura aberta e a fechada aparecem sozinhas, com cada compra, a data e a parcela;
• você vê quando a fatura fecha e vence, e quanto dos próximos meses já está comprometido com parcelas;
• a fatura fechada mostra se foi paga, paga em parte e quanto ainda falta;
• a fatura fechada diz se o total bate com o do banco e, quando não bate, mostra o que explica a diferença;
• com a conta que paga a fatura também conectada, o pagamento não conta como gasto de novo; e o estorno abate a compra de origem;
• o cartão da Caixa aparece junto com as contas e os outros cartões da casa, no mesmo mês.

O acesso é só para leitura: o Nobira não paga, não parcela, não transfere e não muda nada no banco. Você pode cancelar o compartilhamento quando quiser, e aí o Nobira para de ler.

A página de Open Finance da Caixa que abrimos fala em trazer dados de outros bancos para a Caixa, e não descreve onde ver ou cancelar, no app da Caixa, um compartilhamento feito com outra instituição. Confira no app ou no atendimento da Caixa.

O Nobira custa a partir de R$ 5,90 por mês, para a casa inteira.

Perguntas frequentes

O Nobira não tem vínculo com a Caixa. Os nomes de telas e botões citados são os das páginas oficiais do banco indicadas no texto, consultadas na data de atualização; o app do banco pode mudar.