Fatura do cartão XP: como conferir sem baixar PDF

Na XP, o cartão de crédito mora no mesmo app dos investimentos, na aba “Banco”. É ali que ficam a fatura, os gráficos de gastos e a troca de vencimento. A fatura também chega por e-mail. Abaixo estão os caminhos, com o link da página oficial da XP de onde tiramos cada passo, um roteiro para conferir a fatura linha por linha e um jeito de acompanhar tudo sem PDF.

Onde ver a fatura do cartão XP

O atendimento da XP descreve este caminho no app:

Fonte: Atendimento XP, “Como o cliente acessa os gráficos de gastos da fatura no app?”.

Segundo a XP, a partir da versão 4.151 do app a tela de faturas passou a mostrar os gastos “em gráficos de barras por mês”. Isso ajuda a comparar um mês com o outro sem abrir arquivo nenhum. Se o seu app não mostra os gráficos, vale atualizá-lo.

O FAQ de cartões da XP cita a mesma área ao falar de pagamento: o código de barras “pode ser gerado pelo App XP, na área de ‘Faturas’”, e também dá para pagar via Pix ou configurar débito automático (XP, FAQ da página de cartões).

Fechamento e vencimento no cartão XP

O fechamento é o dia em que a fatura para de receber compras; o vencimento é o dia de pagar. O contrato do cartão XP trata as duas datas de jeitos diferentes. O vencimento é escolhido por você ao pedir o cartão. Já a data de fechamento “é calculada sistemicamente” e pode variar, “a exclusivo critério do Banco XP”. O contrato pede o pagamento no período entre o fechamento e o vencimento, “preferencialmente de forma integral” (XP, contrato de cartão de crédito).

A data de fechamento, segundo a XP

“É calculada sistemicamente.”

Para trocar o vencimento, o caminho no app é: aba “Banco”, “Meus cartões”, “Mostrar mais”, “Acessar fatura” e “Vencimento da fatura”. Na própria tela aparecem o vencimento da fatura atual, o da próxima e quanto falta para poder trocar de novo. Segundo a XP, a data de fechamento “é ajustada automaticamente” conforme o novo vencimento, e uma nova troca só é permitida depois de 90 dias (Atendimento XP, alteração da data de vencimento).

Não encontramos, nas páginas oficiais da XP, quantos dias antes do vencimento a fatura fecha. Como o contrato diz que o fechamento pode variar, não use um número fixo: confira as datas na tela da fatura.

E o PDF da fatura?

Pelo contrato, a fatura é um “documento digital” disponibilizado pelo Banco XP “nos Canais de Comunicação e por e-mail e/ou por meio do Aplicativo XP” (XP, contrato de cartão de crédito). Ou seja, ela pode chegar na sua caixa de entrada.

Se o e-mail não chegou, a XP explica que faturas com saldo credor, ou com débitos somados abaixo de R$ 10, “não são enviadas nem devem ser pagas”: o valor passa para as próximas faturas. Fora desses casos, olhe o spam e, se ainda faltar, peça a 2ª via ao atendimento (Atendimento XP, “Não recebi minha fatura por e-mail”).

Não encontramos, nas páginas oficiais da XP, um botão de baixar a fatura em PDF dentro do app nem o formato do arquivo enviado por e-mail. Se você precisa do documento, confirme no app ou no atendimento da XP.

Para conferir, porém, o PDF não faz falta. O que você precisa já está na tela: cada compra, a parcela, o total e as datas.

Como conferir a fatura da XP, linha por linha

Pelo contrato, a fatura traz o valor total, “todos os gastos e despesas” com as datas de cada um, “inclusive quando parcelados”, os pagamentos já feitos e os benefícios acumulados no mês (contrato de cartão de crédito). Com isso, dá para seguir um roteiro de cinco perguntas:

1. Essa compra é minha? Toque nela para ver os detalhes antes de decidir. Se não for, a contestação começa na própria compra (veja abaixo).
2. A parcela está no número certo? Uma compra em 10 vezes avança uma parcela por fatura. Parcela repetida ou pulada pesa direto no total.
3. Tem IOF? Nas compras internacionais, o contrato diz que incide IOF “de acordo com a alíquota vigente”, lançado na fatura.
4. O pagamento anterior entrou inteiro? Se você pagou só o mínimo, a diferença vira crédito rotativo e é cobrada na fatura do mês seguinte, com juros e tributos, “incluindo IOF”. É a explicação mais comum para um total maior que a soma das compras.
5. O valor é pequeno demais para chegar? Fatura abaixo de R$ 10 não é enviada e o valor vai para a seguinte. Não estranhe uma fatura que “pulou” um mês.

Uma particularidade da XP: o cartão é ligado aos seus investimentos. No XP Infinite e no XP Legacy, o limite “é dinâmico” e pode variar conforme o relacionamento, o histórico de crédito e as “garantias vinculadas aos seus investimentos”. E quem tem Investback recebe de volta em investimento, não em desconto: depois que a fatura é paga, o saldo de Investback é atualizado e, ao atingir R$ 50, é aplicado automaticamente num fundo de renda fixa ligado à categoria do cartão (XP, FAQ da página de cartões). Por isso a fatura paga em dia mexe também na carteira de investimentos.

Compra que você não reconhece

O atendimento da XP descreve o caminho no app:

Fonte: Atendimento XP, “Como contesto uma compra que não reconheço?”.

Atenção: nessa opção, o cartão digital é bloqueado e reemitido automaticamente, então atualize as assinaturas com a nova numeração. Se a compra foi no cartão digital, a XP faz “um crédito em confiança” no valor contestado em até 72 horas. Se foi no cartão físico ou adicional, o time analisa e responde por e-mail. Se o crédito não sair antes do fechamento, a XP orienta pagar a fatura “já deduzindo o valor da compra não reconhecida”.

Não encontramos, nas páginas oficiais da XP, o prazo para contestar nem o prazo de análise para o cartão físico. Confirme no atendimento da XP.

O jeito sem PDF: a fatura da XP no Nobira

Um fechamento que pode variar, uma fatura que às vezes não chega e um cartão que conversa com a carteira de investimentos: é coisa para acompanhar de perto quando a XP é só um dos cartões da casa. O Nobira junta tudo num lugar.

Você conecta a XP pelo Open Finance, o sistema do Banco Central para compartilhar dados entre instituições com a sua autorização, e a partir daí:

Próximas faturasXP · cartão de crédito

Já comprometido em novembro R$ 1.206,60 sem nenhuma compra nova; passagem aérea termina em fevereiro

1. 1.206,60nov
2. 1.206,60dez
3. 1.206,60jan
4. 987,60fev
5. —mar
6. —abr

• Passagem aérea2/5987,60
• Cadeira de escritório4/6219,00

• a fatura aberta e a fechada aparecem sozinhas, com cada compra, a data e a parcela;
• você vê quando a fatura fecha e vence, e quanto dos próximos meses já está comprometido com parcelas;
• a fatura fechada mostra se foi paga, paga em parte e quanto ainda falta;
• a fatura fechada diz se o total bate com o do banco e, quando não bate, mostra o que explica a diferença;
• com a conta que paga a fatura também conectada, o pagamento não conta como gasto de novo; e o estorno abate a compra de origem;
• o cartão da XP aparece junto com as contas e os outros cartões da casa, no mesmo mês.

O acesso é só para leitura: o Nobira não paga, não resgata, não transfere e não muda nada no banco. Pelos termos de Open Finance da XP, a seção “Meus Compartilhamentos” mostra os compartilhamentos “recebidos e transmitidos”, e ali dá para revogar, alterar ou renovar o consentimento (XP, termos e condições do Open Finance). Cancelou lá, o Nobira para de ler.

O Nobira custa a partir de R$ 5,90 por mês, para a casa inteira.

Perguntas frequentes

O Nobira não tem vínculo com a XP. Os nomes de telas e botões citados são os das páginas oficiais do banco indicadas no texto, consultadas na data de atualização; o app do banco pode mudar.