Fatura do cartão Sicoob: como conferir sem baixar PDF

No Sicoob, o cartão de crédito se chama Sicoobcard, e a fatura aparece em três lugares: no App Sicoobcard, no App Sicoob e no internet banking. Para conferir a fatura, não precisa de PDF. Abaixo estão os caminhos, com o link da página oficial do Sicoob de onde tiramos cada passo, um roteiro para conferir a fatura linha por linha e um jeito de acompanhar tudo sem baixar nada.

Onde ver a fatura do cartão Sicoob

A resposta do Sicoob é direta: “Você pode consultar sua fatura pelo Internet Banking (www.sicoob.com.br), no App Sicoob ou no App Sicoobcard”. Para entrar, você informa “cooperativa, conta corrente e senha” (Sicoob, perguntas frequentes sobre cartões).

No App Sicoobcard, o caminho publicado pelo Sicoob é este:

Fonte: Sicoob, “Conheça o App Sicoobcard”.

Uma particularidade do Sicoob: ele é um sistema de cooperativas. O cartão é pedido “diretamente na cooperativa”, e é a cooperativa que concede o limite de crédito. Por isso o login pede o número da sua cooperativa, e a fatura pode ser paga “nos caixas das Cooperativas do Sicoob”. Outra: o cartão tem um app só dele, o App Sicoobcard, separado do App Sicoob da conta. É no App Sicoobcard que ficam a fatura digital, o cartão virtual e o “bloqueio temporário” (Sicoob, “App Sicoobcard”).

Um texto do blog do Sicoob chama o app do cartão de “App Cartões Sicoob” (blog do Sicoob, “Cartão Sicoob”), enquanto as páginas de cartões falam em App Sicoobcard. Não encontramos, nas páginas oficiais, o passo a passo para ver a fatura dentro do App Sicoob ou do internet banking.

Fechamento e vencimento no cartão Sicoob

O fechamento é o dia em que a fatura para de receber compras; o vencimento é o dia de pagar. Segundo o Sicoob, “dependendo da data da compra, você pode ter até 40 dias para pagar, sem juros” (Sicoob, perguntas frequentes sobre cartões).

O fechamento, segundo o Sicoob

“Compras feitas logo após o fechamento da fatura entram apenas na próxima cobrança.”

O blog do Sicoob explica de onde vem esse prazo: “compras feitas logo após o fechamento da fatura entram apenas na próxima cobrança” (blog do Sicoob, “Cartão Sicoob”). As datas do seu cartão ficam no App Sicoobcard, em “Meus cartões”.

No site do Sicoob há um calendário de faturamento de 2024 com colunas de “dia vencimento” e “melhor dia de compra”. Nele, a distância entre as duas datas muda de um mês para outro. Ou seja: não conte com um número fixo de dias.

Não encontramos, nas páginas oficiais do Sicoob, quantos dias antes do vencimento a fatura fecha, nem o caminho para trocar a data de vencimento. Confira as datas do seu cartão no App Sicoobcard ou com a sua cooperativa.

E o PDF da fatura?

O Sicoob fala em fatura digital. Ao aderir, “você deixará de receber sua fatura em papel e poderá consultar os gastos do seu cartão nos canais do Sicoob”. A adesão “pode ser feita no App Sicoobcard, no App Sicoob ou na cooperativa”. E um detalhe: “o envio da fatura por e-mail não é automático, é preciso acessar os canais do Sicoob e realizar o encaminhamento” (Sicoob, “Fatura Digital”).

O boleto com código de barras sai no internet banking, “no site do portador, no App Sicoobcard ou no App Sicoob”, segundo a mesma página. O contrato do Sicoobcard publicado no site diz que, se a fatura não chegar até 2 dias antes do vencimento, você pode “acessar os Canais de Atendimento digitais para retirar a 2ª via da FATURA” (contrato Sicoobcard pessoa física).

Não encontramos, nas páginas oficiais do Sicoob, um passo a passo para baixar a fatura completa em PDF, nem o formato do arquivo enviado por e-mail. Se você precisa do documento, confirme no app ou na sua cooperativa.

Para conferir, porém, o PDF não faz falta. O que você precisa já está na tela: cada compra, a parcela, o total e as datas.

Como conferir a fatura do Sicoob

Pelo contrato do Sicoobcard, a fatura traz, entre outros itens, a “data de cada TRANSAÇÃO, valor e identificação do ESTABELECIMENTO”, o valor mínimo, as parcelas, os encargos e o “valor pago no mês anterior e o saldo anterior devido”. Com isso, dá para seguir um roteiro de cinco perguntas:

1. Essa compra é minha? Antes de reclamar, o Sicoob pede para “verificar, por meio do nome da loja, data da transação e valor”, se o lançamento tem relação com alguma compra sua (Sicoob, cartilha “Prevenção a fraudes e golpes”).
2. Foi de um cartão adicional? A fatura reúne as transações do titular e dos adicionais. E o Sicoob avisa: “O titular é o responsável pelo cartão adicional” (perguntas frequentes sobre cartões).
3. A parcela está no número certo? Uma compra em 10 vezes avança uma parcela por fatura: se no mês passado era 3/10, agora tem de ser 4/10. O blog do Sicoob lembra que o limite disponível muda “conforme compras realizadas, parcelas futuras e pagamentos da fatura”.
4. Tem compra internacional? Pelo contrato, essas compras aparecem “na moeda de origem, em dólares”, e o uso no exterior traz tarifa e IOF “de acordo com a alíquota vigente na data da transação”.
5. O pagamento anterior entrou inteiro? Se você pagou só o mínimo, “o saldo restante será cobrado automaticamente no mês seguinte”, e “sobre o valor financiado, há incidência de juros” (perguntas frequentes sobre cartões). É a explicação mais comum para um total maior que a soma das compras.

Pagou e o limite não voltou? O Sicoob explica que, pagando “em um dos canais Sicoob (App ou Internet Banking), até às 20h, o limite do cartão é liberado mais rápido”. Em outro banco, depende da compensação (Sicoob, “Fatura Digital”).

Compra que você não reconhece

Se o cartão foi “perdido/roubado/usado indevidamente”, o Sicoob orienta: “Você deve informar a situação diretamente na sua cooperativa” ou ligar para a Central de Atendimento Sicoobcard (perguntas frequentes sobre cartões). Pelo contrato, os telefones da central “estão indicados no verso do CARTÃO”.

Na cartilha antifraude, o Sicoob faz dois alertas. Primeiro: “somente sejam contestadas transações fraudulentas”. Segundo: ao abrir a contestação, “seja claro”, porque “todo detalhamento auxiliará o Sicoob” na análise.

Não encontramos, nas páginas oficiais do Sicoob, o prazo para contestar nem um passo a passo para contestar pelo App Sicoobcard. Confirme o prazo e o caminho com a sua cooperativa.

O jeito sem PDF: a fatura do cartão Sicoob no Nobira

Um app para o cartão, outro para a conta e uma cooperativa no meio: é muita coisa quando o Sicoobcard é só um dos cartões da casa. O Nobira junta tudo num lugar.

Você conecta o Sicoob pelo Open Finance, o sistema do Banco Central para compartilhar dados entre instituições com a sua autorização, e a partir daí:

Próximas faturasSicoob · cartão de crédito

Já comprometido em novembro R$ 611,80 sem nenhuma compra nova; ar-condicionado termina em abril

1. 611,80nov
2. 611,80dez
3. 299,80jan
4. 299,80fev
5. 299,80mar
6. 299,80abr

• Ar-condicionado5/10299,80
• Pneus3/4312,00

• a fatura aberta e a fechada aparecem sozinhas, com cada compra, a data e a parcela;
• você vê quando a fatura fecha e vence, e quanto dos próximos meses já está comprometido com parcelas;
• a fatura fechada mostra se foi paga, paga em parte e quanto ainda falta;
• a fatura fechada diz se o total bate com o do banco e, quando não bate, mostra o que explica a diferença;
• com a conta que paga a fatura também conectada, o pagamento não conta como gasto de novo; e o estorno abate a compra de origem;
• o cartão do Sicoob aparece junto com as contas e os outros cartões da casa, no mesmo mês.

O acesso é só para leitura: o Nobira não paga, não transfere e não muda nada na cooperativa. Segundo o Sicoob, o compartilhamento “pode ser interrompido no momento em que você desejar por meio dos nossos canais digitais” (Sicoob, Open Finance). Cancelou lá, o Nobira para de ler.

A página de Open Finance do Sicoob não mostra em qual tela do app fica a lista de compartilhamentos. Confira no App Sicoob ou com a sua cooperativa.

O Nobira custa a partir de R$ 5,90 por mês, para a casa inteira.

Perguntas frequentes

O Nobira não tem vínculo com o Sicoob. Os nomes de telas e botões citados são os das páginas oficiais do banco indicadas no texto, consultadas na data de atualização; o app do banco pode mudar.