Fatura do Mercado Pago: como conferir sem baixar PDF

O cartão de crédito do Mercado Pago é gerenciado no mesmo app da conta digital. Segundo o próprio Mercado Pago, o cartão “foi desenvolvido para ser gerenciado integralmente pelo app”, e “cada compra aprovada aparece no app imediatamente” (Mercado Pago, “acessar e pagar a fatura”). A fatura também fica ali. Abaixo está o caminho no app, com o link da página oficial do Mercado Pago de cada passo, o que conferir em cada linha e um jeito de acompanhar a fatura sem PDF.

Onde ver a fatura no app do Mercado Pago

O blog do Mercado Pago descreve este caminho (Mercado Pago, “acessar e pagar a fatura”):

Nessa tela ficam as compras do período, o valor mínimo, o valor total e a data de vencimento. Segundo a mesma página, dá para consultar também as faturas anteriores.

Para pagar, a central de ajuda indica: na página inicial do app, toque em “Cartão de crédito” e em “Pagar”, escolha o valor e o meio de pagamento. Com saldo em conta, Meli Dólar ou Pix, o limite volta no mesmo dia; com boleto, lotérica ou outros apps de banco, em até 2 dias (Mercado Pago, “como pagar a fatura”).

As páginas do Mercado Pago não usam sempre os mesmos nomes: o blog fala em “Cartões” e “Cartão Mercado Pago”, e a central de ajuda, em “Cartão de crédito”. Se o nome no seu app for outro, procure a área do cartão na tela inicial.

A fatura por e-mail

O contrato do cartão diz que o Mercado Pago “disponibilizará a Fatura mensalmente a Você por meio da Plataforma Mercado Pago e via e-mail”. Diz também que a fatura “sempre estará disponível na Plataforma Mercado Pago, podendo ser acessada a qualquer tempo”, e que não há fatura em papel. Se você não receber o e-mail, o vencimento continua valendo (Mercado Pago, “contrato de cartão”).

Não encontramos, nas páginas oficiais do Mercado Pago que consultamos, um passo a passo para baixar a fatura do cartão nem o formato do arquivo enviado por e-mail. O contrato chama a fatura de “documento eletrônico”, sem dizer se é PDF. Por isso não descrevemos um botão de download aqui: confira no app.

Quando a fatura do Mercado Pago fecha e vence

Segundo o blog do Mercado Pago, o intervalo entre o fechamento e o vencimento “é de aproximadamente 5 dias” e “pode variar levemente por conta de finais de semana e feriados”. O dia seguinte ao fechamento é o que o Mercado Pago chama de “melhor dia de compra”: a compra só entra na fatura seguinte (Mercado Pago, “melhor dia para comprar”).

O fechamento, segundo o Mercado Pago

“Pode variar levemente por conta de finais de semana e feriados.”

Para ver a sua data, o caminho publicado é este (Mercado Pago, “fechamento e vencimento”):

Para mudar o vencimento, o blog indica acessar o “Cartão Mercado Pago”, tocar em “Configurações” e em “Alterar data de vencimento”. Duas regras valem a atenção: uma nova troca só pode ser feita seis meses depois da anterior, e a nova data passa a valer entre 1 e 40 dias após o pedido, dependendo de a fatura atual já ter fechado (Mercado Pago, “alterar a data de vencimento”). Se o vencimento cair em dia que não é útil, o contrato estende o pagamento para o dia útil seguinte (Mercado Pago, “contrato de cartão”).

Como conferir a fatura do Mercado Pago

1. Reconheça cada compra pela data e pelo horário. A central de ajuda avisa que “existem estabelecimentos que usam nomes diferentes daqueles registrados” e que alguns serviços por assinatura enviam pequenos valores para checar se o cartão é válido (Mercado Pago, “não fiz este pagamento”). Olhe os detalhes antes de concluir que a compra não é sua.
2. Confira as parcelas. Segundo o Mercado Pago, o parcelamento “aparece discriminado na fatura, com cada prestação listada separadamente” (Mercado Pago, “acessar e pagar a fatura”). O contrato completa: o valor total da compra sai do limite de uma vez, e cada parcela é lançada na fatura do mês dela (Mercado Pago, “contrato de cartão”).
3. Veja o que sobrou da fatura anterior. Se você pagou o mínimo ou um valor entre o mínimo e o total, o saldo vai para o rotativo. Na fatura seguinte vêm o saldo não pago, os juros, o IOF, as compras novas e, se houver, a parcela de uma fatura parcelada antes (Mercado Pago, “contrato de cartão”).
4. Parcelou a fatura? A central de ajuda diz que dá para parcelar a fatura em até 12x, pagando a primeira parcela no mês do parcelamento e as demais nos meses seguintes (Mercado Pago, “como pagar a fatura”). Essas parcelas aparecem junto com as compras dos próximos meses.
5. Compra em outra moeda. Pelo contrato, a compra em dólar é convertida pela taxa do dólar da data da compra; em outras moedas, o valor passa primeiro pelo dólar. Os tributos da remessa ao exterior também são lançados na fatura (Mercado Pago, “contrato de cartão”).
6. Estorno de compra parcelada. O blog do Mercado Pago explica que, quando uma compra parcelada é estornada, “o valor total da compra é devolvido de uma só vez como crédito na fatura do cartão, não parcela por parcela”, na fatura atual ou na seguinte (Mercado Pago, “estorno de compra parcelada”).

Compra que você não reconhece

A central de ajuda do Mercado Pago descreve o caminho pelas “Atividades” (Mercado Pago, “não fiz este pagamento”):

Se o pagamento ainda estiver em processamento, a central pede para esperar a confirmação do estabelecimento antes de entrar em contato.

Os prazos estão no contrato do cartão: você tem até 90 dias corridos, a partir da data da compra, para abrir a contestação, e o Mercado Pago analisa em até 70 dias corridos. Se você avisar com pelo menos 10 dias de antecedência do vencimento, a cobrança do valor contestado fica suspensa até a solução, e você paga o restante da fatura normalmente. Em pagamento duplicado ou problema com o produto, o contrato pede que você procure a loja primeiro (Mercado Pago, “contrato de cartão”).

Um texto do blog do Mercado Pago fala em selecionar “Não reconheço essa cobrança” na transação. Seguimos os nomes da central de ajuda; se o seu app mostrar outro, procure a opção de ajuda dentro da compra.

O jeito sem PDF: a fatura do Mercado Pago no Nobira

A fatura do Mercado Pago fica no app da conta digital. Quando a casa tem outros cartões e outras contas, conferir tudo vira abrir um app por vez. O Nobira junta tudo num lugar.

Você conecta o Mercado Pago pelo Open Finance, o sistema do Banco Central para compartilhar dados entre instituições com a sua autorização. O próprio Mercado Pago confirma que o fluxo “funciona nos dois sentidos”: você também pode autorizar que outras instituições acessem informações da sua conta lá (Mercado Pago, “Open Finance”). A partir daí:

Próximas faturasMercado Pago · cartão de crédito

Já comprometido em novembro R$ 249,80 sem nenhuma compra nova; compra no marketplace termina em janeiro

1. 249,80nov
2. 159,90dez
3. 159,90jan
4. —fev
5. —mar
6. —abr

• Compra no marketplace2/4159,90
• Fone de ouvido3/389,90

• a fatura aberta e a fechada aparecem sozinhas, com cada compra, a data e a parcela;
• você vê quando a fatura fecha e vence, e quanto dos próximos meses já está comprometido com parcelas;
• a fatura fechada mostra se foi paga, paga em parte e quanto ainda falta;
• a fatura fechada diz se o total bate com o do banco e, quando não bate, mostra o que explica a diferença;
• com a conta que paga a fatura também conectada, o pagamento não conta como gasto de novo; e o estorno abate a compra de origem;
• o cartão do Mercado Pago aparece junto com as contas e os outros cartões da casa.

O acesso é só para leitura: o Nobira não paga, não transfere e não muda nada na sua conta. Como diz o Mercado Pago, no Open Finance “você decide quais informações compartilha, por quanto tempo, e pode revogar o acesso quando quiser”.

O Nobira custa a partir de R$ 5,90 por mês, para a casa inteira.

Perguntas frequentes

O Nobira não tem vínculo com o Mercado Pago. Os nomes de telas e botões citados são os das páginas oficiais do banco indicadas no texto, consultadas na data de atualização; o app do banco pode mudar.